Uw vragen,
onze antwoorden.

Onze siropen zijn ontwikkeld voor kinderen van 3 tot 12 jaar. DHA Algal Oil wordt ingenomen à rato van één capsule per dag van 3 tot 12 jaar, en twee capsules voor tieners en volwassenen. Onze producten zijn niet geschikt voor zuigelingen en kinderen jonger dan 3 jaar. Vraag bij twijfel advies aan een zorgverlener.

Schud de fles vóór elk gebruik. Voor de siropen: 1 theelepel (5 ml) per dag van 3 tot 6 jaar, 2 theelepels (10 ml) per dag van 7 tot 12 jaar. Voor de sticks Calcium · Magnesium · Zink: 1 stick per dag van 3 tot 6 jaar, 2 sticks vanaf 7 jaar. De dosis staat op elke verpakking en mag niet worden overschreden.

Ja. De siropen worden puur of gemengd met vruchtensap ingenomen. De DHA-capsules zijn twist-off capsules: u kunt ze kauwen, of de punt losdraaien en de inhoud uitknijpen op koud voedsel, in een koude drank of rechtstreeks in de mond. Beide handelingen staan op het doosje.

De siropen worden koel en droog bewaard, uit de buurt van warmte (max. 25 °C). Na opening worden ze in de koelkast bewaard, tussen 2 en 6 °C, en binnen 30 dagen gebruikt. De sticks Calcium · Magnesium · Zink gaan niet in de koelkast: ze worden droog bewaard, onder 25 °C. De houdbaarheidsdatum staat onder op de verpakking.

De olie in onze DHA-capsules wordt gewonnen uit de microalg Schizochytrium sp., niet uit vis. Het omhulsel van de capsule is wel gemaakt van visgelatine: dit product is dus niet geschikt voor een vegetarisch dieet, noch voor mensen die allergisch zijn voor vis. De vijf andere producten bevatten geen enkel ingrediënt van dierlijke oorsprong. Vier ervan — de siropen Multivitamine, B-Complex + Zink, IJzer en Arginine — hebben bovendien een veganverklaring, te raadplegen op de pagina met de certificaten; voor de sticks Calcium · Magnesium · Zink is die verklaring in aanvraag. De volledige lijst van ingrediënten staat op elke productfiche.

Nee. De smaak van onze siropen komt van een geconcentreerd vruchtensap — sinaasappel voor de Multivitamine, perzik voor de B-Complex & Zink, banaan voor de IJzer — aangevuld met een natuurlijk aroma van dezelfde vrucht. Er zit geen enkele kleurstof in onze formules. De volledige samenstelling staat op elke productfiche en op de verpakking: dat is de referentie, product per product.

We werken met productiesites die per formaat gespecialiseerd zijn: een siroop, een vloeibare stick en een capsule worden niet op dezelfde lijnen gemaakt. Voor elk product kiezen we de site die de technologie het best beheerst, ongeacht het land waar die zich bevindt. (→ bekijk processen en controles) Het lastenboek verandert echter nooit: dezelfde controles, dezelfde batchanalyses. Al onze producten worden vóór het op de markt brengen aangemeld bij de Belgische autoriteiten. Het land van productie van elk product staat op onze pagina Processen & controles.

Ja. Elke batch wordt in het laboratorium geanalyseerd; de analyserapporten zijn te raadplegen op onze pagina Certificaten, en voor een specifieke batch zijn ze op aanvraag beschikbaar. Op die pagina leest u ook meer over onze aanpak.

Bestellingen worden binnen 24 tot 48 werkuren verzonden. In België volgt de levering meestal binnen 24 tot 48 uur na verzending. Naar andere landen hangt de termijn af van de bestemming en de vervoerder.

Ja, en die wordt automatisch toegepast in de winkelwagen, zonder code: −5 % vanaf 3 producten, −10 % vanaf 6, −15 % vanaf 9 en −20 % vanaf 12.

De producten hoeven niet identiek te zijn. Alleen het aantal artikelen in de winkelwagen telt: drie verschillende producten geven dezelfde korting als drie keer hetzelfde product. U kunt dus vrij combineren volgens de leeftijd van elk kind.

Een pakket telt als twee producten voor de kwantumkorting. Voorbeeld: een pakket en een fles zijn samen al 3 producten, dus −5 % op het hele winkelmandje, pakket inbegrepen.

België en Nederland: afhaalpunt gratis vanaf € 30 aankoop, levering aan huis gratis vanaf € 45. Frankrijk: afhaalpunt gratis vanaf € 30; levering aan huis € 5,90 vanaf € 30, daarna € 2,90 vanaf € 45. Duitsland: gratis verzending vanaf € 45, naar een afhaalpunt én aan huis. Drempels berekend op het bedrag van de producten na korting, btw inbegrepen. Naar de andere landen waarnaar we leveren, is alleen levering aan huis mogelijk, tegen het tarief op de pagina Levering, ongeacht het bedrag van de bestelling.

Ja. U beschikt over 14 dagen vanaf de dag na de levering om ons te laten weten dat u afziet van uw aankoop, zonder dat u een reden hoeft op te geven. Het product moet ongeopend en onbeschadigd bij ons terugkomen. De procedure wordt toegelicht op de pagina Retourzendingen en terugbetaling.

U beschikt over 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om ons een ongeopende fles terug te sturen. Om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming kan een geopende fles, of een fles waarvan de verzegelingsring verbroken is, niet worden teruggestuurd. Bij een probleem met een product schrijft u ons via het contactformulier, met vermelding van uw bestelnummer en van het lotnummer dat op de fles gedrukt staat, indien mogelijk met een foto.

Ja. Betalingen worden verwerkt door een gecertificeerde dienstverlener en er worden geen bankgegevens op onze site bewaard.