Retourneren en terugbetaling*

Hoe u een product terugstuurt en binnen welke termijn.

Laatst bijgewerkt: 13 september 2026

* Deze tekst is een vertaling van de Franse versie.

Uw herroepingsrecht

U beschikt over 14 kalenderdagen vanaf de dag na de levering om ons te laten weten dat u van uw aankoop afziet, zonder boete en zonder opgave van redenen.

Het product moet ons ongeopend en onbeschadigd worden teruggestuurd, in de oorspronkelijke verpakking. Een ontzegeld product kan om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming niet meer worden teruggenomen.

Het volstaat ons een duidelijke verklaring in die zin te sturen, per e-mail naar info@fisherkinder.com of via de pagina Contact.

U beschikt over 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om ons een ongeopende fles terug te sturen. Om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming kan een geopende fles, of een fles waarvan de verzegelingsring verbroken is, niet worden teruggestuurd. Bij een probleem met een product schrijft u ons via het contactformulier, met vermelding van uw bestelnummer en van het lotnummer dat op de fles gedrukt staat, indien mogelijk met een foto.

Modelformulier voor herroeping

U bent niet verplicht dit formulier te gebruiken: een duidelijke verklaring per e-mail volstaat. We stellen het ter beschikking omdat de wet ons daartoe verplicht, en omdat het u tijd kan besparen.

Het product terugsturen

Het product moet ons bereiken binnen 14 dagen na uw verklaring van herroeping. De kosten voor het terugzenden zijn voor uw rekening.

Stuur het bij voorkeur terug in de oorspronkelijke, intacte verpakking, met de leveringsbon en eventuele toebehoren, naar het volgende adres:

FISHER SRL
Avenue des Frères Legrain 76
1150 Woluwe-Saint-Pierre
België

U kunt aansprakelijk worden gesteld voor de waardevermindering van het product die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard en de kenmerken ervan vast te stellen.

Terugbetaling

We betalen alle ontvangen bedragen terug, standaardleveringskosten inbegrepen, zonder onnodige vertraging nadat we de producten hebben teruggekregen. Als u voor een duurdere leveringswijze had gekozen dan ons standaardaanbod, blijft de meerprijs voor uw rekening.

Gevallen waarin het herroepingsrecht niet geldt

Overeenkomstig het Wetboek van economisch recht kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor:

• goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
• verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
• goederen waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop wij geen invloed hebben.

Omdat onze producten voedingssupplementen zijn, kan een geopende of ontzegelde fles of doos niet worden teruggenomen. Die uitzondering beschermt de veiligheid van alle klanten.

Niet-conform of beschadigd product

Stemt een product niet overeen met uw bestelling, komt het beschadigd aan of ontbreekt het in de zending, neem dan contact met ons op, bij voorkeur binnen 48 uur na de levering, indien mogelijk met een foto.

U geniet bovendien de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar, die de gebreken dekt die bestonden op het moment van de levering. Omdat onze producten levensmiddelen zijn, wordt hun conformiteit beoordeeld aan de hand van de datum van minimale houdbaarheid op de verpakking. Elk gebrek moet ons worden gemeld binnen twee maanden nadat het werd vastgesteld. De afhandeling van een niet-conform product kost u niets: niet het terugzenden, en ook niet de vervanging.