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nos réponses.

Nos sirops sont formulés pour les enfants de 3 à 12 ans. Le DHA Algal Oil se prend à raison d'une capsule par jour de 3 à 12 ans, et de deux capsules pour les adolescents et les adultes. Nos produits ne conviennent pas aux nourrissons et aux enfants de moins de 3 ans. En cas de doute, demandez l'avis d'un professionnel de santé.

Agitez le flacon avant chaque utilisation. Pour les sirops : 1 cuillère à café (5 ml) par jour de 3 à 6 ans, 2 cuillères à café (10 ml) par jour de 7 à 12 ans. Pour les sticks Calcium · Magnésium · Zinc : 1 stick par jour de 3 à 6 ans, 2 sticks à partir de 7 ans. La dose figure sur chaque emballage et ne doit pas être dépassée.

Oui. Les sirops se prennent purs ou mélangés à un jus de fruit. Les capsules DHA sont des capsules twist-off : on peut les croquer, ou dévisser leur pointe et en presser le contenu sur un aliment froid, dans une boisson froide ou directement dans la bouche. Les deux gestes figurent sur l'étui.

Les sirops se conservent dans un endroit frais et sec, à l'abri de la chaleur (max. 25 °C). Après ouverture, ils se gardent au réfrigérateur, entre 2 et 6 °C, et se consomment dans les 30 jours. Les sticks Calcium · Magnésium · Zinc ne vont pas au réfrigérateur : ils se conservent au sec, à moins de 25 °C. La date limite figure sous l'emballage.

L'huile de nos capsules DHA est extraite de la microalgue Schizochytrium sp., et non d'un poisson. En revanche, l'enveloppe de la capsule est en gélatine de poisson : ce produit ne convient donc ni à un régime végétarien, ni aux personnes allergiques au poisson. Les cinq autres références ne contiennent aucun ingrédient d'origine animale. Quatre d'entre elles — les sirops Multivitamines, B-Complex + Zinc, Fer et Arginine — portent en plus une attestation vegan, consultable sur la page des certificats ; pour les sticks Calcium · Magnésium · Zinc, cette attestation est en cours. La liste complète des ingrédients figure sur chaque fiche produit.

Non. Le goût de nos sirops vient d'un jus de fruit concentré — orange pour le Multivitamines, pêche pour le B-Complex & Zinc, banane pour le Fer — complété par un arôme naturel du même fruit. Aucun colorant n'entre dans nos formules. La composition complète figure sur chaque fiche produit et sur l'emballage : c'est la référence à consulter, produit par produit.

Nous travaillons avec des sites de production spécialisés par format : un sirop, un stick liquide et une capsule ne se fabriquent pas sur les mêmes lignes. Pour chaque référence, nous retenons le site qui maîtrise le mieux sa technologie, quel que soit le pays où il se trouve. (→ voir processus et contrôles) Le cahier des charges, lui, ne change jamais : mêmes contrôles, mêmes analyses de lot. Tous nos produits sont notifiés auprès des autorités belges avant leur mise sur le marché. Le pays de fabrication de chaque produit est indiqué sur notre page Processus & contrôles.

Oui. Chaque lot est analysé en laboratoire ; les bulletins d'analyse sont consultables sur notre page Certificats, et disponibles sur demande pour un lot précis. Cette page présente aussi le détail de notre démarche.

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. En Belgique, la livraison intervient généralement sous 24 à 48 heures après l'expédition. Vers les autres pays, le délai varie selon la destination et le transporteur.

Oui, et elle s'applique toute seule dans le panier, sans code à saisir : −5 % à partir de 3 produits, −10 % à partir de 6, −15 % à partir de 9 et −20 % à partir de 12.

Les produits n'ont pas besoin d'être identiques. Seul compte le nombre d'articles dans le panier : trois produits différents ouvrent le même palier que trois fois le même. Vous pouvez donc composer librement selon l'âge de chaque enfant.

Un pack compte pour deux produits dans la remise par quantité. Exemple : un pack et un flacon, c'est déjà 3 produits, donc −5 % sur tout le panier, pack compris.

Belgique et Pays-Bas : point relais offert dès 30 € d'achat, livraison à domicile offerte dès 45 €. France : point relais offert dès 30 € ; livraison à domicile à 5,90 € dès 30 €, puis 2,90 € dès 45 €. Allemagne : livraison offerte dès 45 €, en point relais comme à domicile. Seuils calculés sur le montant des produits après remises, TVA comprise. Vers les autres pays livrés, seule la livraison à domicile est proposée, au tarif indiqué sur la page Livraison, quel que soit le montant de la commande.

Oui. Vous disposez de 14 jours à compter du lendemain de la livraison pour nous dire que vous renoncez à votre achat, sans avoir à vous justifier. Le produit doit nous revenir non ouvert et non endommagé. La procédure est détaillée sur la page Retours et remboursement.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un flacon non ouvert. Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, un flacon ouvert ou dont la bague d'inviolabilité est rompue ne peut pas être retourné. En cas de problème avec un produit, écrivez-nous via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et le numéro de lot imprimé sur le flacon, avec une photo si possible.

Oui. Les paiements sont traités par un prestataire certifié et aucune donnée bancaire n'est conservée sur notre site.