Ihre Fragen,
unsere Antworten.

Unsere Sirupe sind für Kinder von 3 bis 12 Jahren entwickelt. DHA Algal Oil wird von 3 bis 12 Jahren mit einer Kapsel pro Tag eingenommen, für Jugendliche und Erwachsene mit zwei Kapseln. Unsere Produkte sind nicht für Säuglinge und Kinder unter 3 Jahren geeignet. Fragen Sie im Zweifel eine medizinische Fachkraft.

Schütteln Sie die Flasche vor jedem Gebrauch. Für die Sirupe: 1 Teelöffel (5 ml) pro Tag von 3 bis 6 Jahren, 2 Teelöffel (10 ml) pro Tag von 7 bis 12 Jahren. Für die Sticks Calcium · Magnesium · Zink: 1 Stick pro Tag von 3 bis 6 Jahren, 2 Sticks ab 7 Jahren. Die Dosis steht auf jeder Verpackung und darf nicht überschritten werden.

Ja. Die Sirupe werden pur oder mit Fruchtsaft gemischt eingenommen. Die DHA-Kapseln sind Twist-off-Kapseln: Man kann sie kauen oder die Spitze abdrehen und den Inhalt auf ein kaltes Lebensmittel, in ein kaltes Getränk oder direkt in den Mund drücken. Beide Handgriffe stehen auf der Schachtel.

Die Sirupe werden kühl und trocken, vor Wärme geschützt gelagert (max. 25 °C). Nach dem Öffnen werden sie im Kühlschrank bei 2 bis 6 °C aufbewahrt und innerhalb von 30 Tagen verbraucht. Die Sticks Calcium · Magnesium · Zink kommen nicht in den Kühlschrank: Sie werden trocken unter 25 °C gelagert. Das Mindesthaltbarkeitsdatum steht unten auf der Verpackung.

Das Öl unserer DHA-Kapseln wird aus der Mikroalge Schizochytrium sp. gewonnen, nicht aus Fisch. Die Kapselhülle besteht jedoch aus Fischgelatine: Dieses Produkt eignet sich daher weder für eine vegetarische Ernährung noch für Menschen mit Fischallergie. Die fünf anderen Produkte enthalten keine Zutaten tierischen Ursprungs. Vier davon — die Sirupe Multivitamine, B-Complex + Zink, Eisen und Arginin — tragen zudem eine Vegan-Bescheinigung, die auf der Zertifikatsseite einsehbar ist; für die Sticks Calcium · Magnesium · Zink ist diese Bescheinigung in Bearbeitung. Die vollständige Zutatenliste steht auf jeder Produktseite.

Nein. Der Geschmack unserer Sirupe stammt von einem Fruchtsaftkonzentrat — Orange für das Multivitamine, Pfirsich für das B-Complex & Zink, Banane für das Eisen — ergänzt durch ein natürliches Aroma derselben Frucht. In unseren Formeln ist kein Farbstoff enthalten. Die vollständige Zusammensetzung steht auf jeder Produktseite und auf der Verpackung: Sie ist die maßgebliche Angabe, Produkt für Produkt.

Wir arbeiten mit Produktionsstandorten, die auf ein Format spezialisiert sind: Ein Sirup, ein Flüssigstick und eine Kapsel werden nicht auf denselben Linien hergestellt. Für jedes Produkt wählen wir den Standort, der die Technologie am besten beherrscht, unabhängig davon, in welchem Land er liegt. (→ Prozesse und Kontrollen ansehen) Das Lastenheft ändert sich dagegen nie: dieselben Kontrollen, dieselben Chargenanalysen. Alle unsere Produkte werden vor dem Inverkehrbringen bei den belgischen Behörden notifiziert. Das Herstellungsland jedes Produkts finden Sie auf unserer Seite Prozesse & Kontrollen.

Ja. Jede Charge wird im Labor analysiert; die Analyseberichte finden Sie auf unserer Zertifikate-Seite, und für eine bestimmte Charge sind sie auf Anfrage erhältlich. Auf dieser Seite erfahren Sie auch mehr über unser Vorgehen.

Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden versandt. In Belgien erfolgt die Lieferung meist innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach dem Versand. In andere Länder hängt die Dauer vom Zielort und vom Transportunternehmen ab.

Ja, und er wird automatisch im Warenkorb angewendet, ohne Code: −5 % ab 3 Produkten, −10 % ab 6, −15 % ab 9 und −20 % ab 12.

Die Produkte müssen nicht identisch sein. Es zählt nur die Anzahl der Artikel im Warenkorb: Drei verschiedene Produkte erreichen dieselbe Stufe wie dreimal dasselbe Produkt. Sie können also je nach Alter jedes Kindes frei kombinieren.

Ein Paket zählt beim Mengenrabatt als zwei Produkte. Beispiel: Ein Paket und eine Flasche sind bereits 3 Produkte, also −5 % auf den gesamten Warenkorb, Paket inbegriffen.

Belgien und Niederlande: Paketshop gratis ab 30 € Einkaufswert, Lieferung nach Hause gratis ab 45 €. Frankreich: Paketshop gratis ab 30 €; Lieferung nach Hause 5,90 € ab 30 €, dann 2,90 € ab 45 €. Deutschland: gratis Versand ab 45 €, zum Paketshop und nach Hause. Schwellen berechnet auf den Warenwert nach Rabatten, inkl. MwSt. In die anderen Lieferländer ist nur die Lieferung nach Hause möglich, zum Tarif auf der Seite Lieferung, unabhängig vom Bestellwert.

Ja. Sie haben 14 Tage ab dem Tag nach der Lieferung, um uns mitzuteilen, dass Sie von Ihrem Kauf zurücktreten, ohne Angabe von Gründen. Das Produkt muss ungeöffnet und unbeschädigt zu uns zurückkommen. Das Verfahren ist beschrieben auf der Seite Rücksendungen und Rückerstattung.

Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, uns eine ungeöffnete Flasche zurückzusenden. Aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes kann eine geöffnete Flasche oder eine Flasche mit gebrochenem Originalitätsring nicht zurückgesandt werden. Bei einem Problem mit einem Produkt schreiben Sie uns über das Kontaktformular und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die auf der Flasche aufgedruckte Chargennummer an, wenn möglich mit einem Foto.

Ja. Zahlungen werden von einem zertifizierten Dienstleister abgewickelt, und auf unserer Website werden keine Bankdaten gespeichert.